一、 引言:
由于银行业竞争日益加剧、金融产品种类日益丰富、消费者需求不断细分的现状,银行业亟须建立一套科学、灵活和创新的核心银行体系,实现业务、产品、应用、服务的和谐发展。为了加强对大量自助设备运行状态进行全局监控和管理的力度,简化自动终端设备网络的管理步骤、提高ATM设备的利用率并降低运营成本,中国人民银行、中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行等正在建设一套遵循CEN(欧洲标准化委员会)/XFS(金融自助服务设备连通性)标准的行之有效的ATM网络管理运营方案。
据央行2008年公布的数据显示,2007年底,全国银行卡受理特约商户74万户,POS机118万台,ATM机12.3万台。ATM机市场上增长最快的是存取款一体机。2008年ATM市场仍由国外企业(迪堡、NCR、德利多富等)主导,但市场重心正在向国产品牌倾斜。国产品牌如广电运通、御银股份等增长迅速。2007年,国产品牌占据3成多市场份额,2008年,国产品牌占据了更多市场份额。
由于银行金融自助设备普遍存在分布范围广、运行范围广和地点分散、ATM品牌不一等问题,造成银行很难在监控管理、内容传输、软件更新和故障报修等多方面进行有效的管理。此外在剔除了硬件损坏因素后的ATM故障当中, 一类属自动报错、经简单维护即可排除的故障,如打印纸用尽、出钞口脏等;另一类属通信故障,情况较为复杂。远程运行的ATM设备在长时间大强度的运行后,可能会发生系统宕机,而从发现系统宕机到专业维护人员赶到现场重启设备检修故障,会花费大量的时间并给用户带来信誉损失。
为了解决上述客观存在的一系列问题,针对各银行机构的不同情况(使用不同品牌的ATM设备,各厂商ATM操作系统和开发平台不尽相同,导致部分交易在不同品牌ATM上流程不相同,而太多的软件版本也导致ATM的运营维护成本增高,等等),本着节约成本,实现资源优化配置的原则,我们推出不同类型ATM远程电源管理解决方案,并且可以同时提供“联网核查”系统。
二、 现状分析:
随着ATM设备功能的逐步增多,ATM机已经成了银行服务个人账户的一种新型手段。大量的部署ATM机,除了可以增加银行自身的资金流动,还可以分流原来需要在银行排长队才能完成的一些简便业务。
考虑到ATM机给人民生活带来的便捷性,银行在ATM设备系统架设之初,就为该系统准备了充分详尽的维护管理方案。在“浮钱”的处理方面,银行通过每48小时就重新给每台ATM机核对账目的方式减小“浮钱”的风险。在ATM机的维护方面,银行全权委托ATM设备的厂家进行代维,而设备厂家均普遍采用了7×24的远程集中报警监控方式,除了支撑业务必须的电源线、网线外,还普遍的为ATM机增加了PSTN连接模块。
相对于银行网点内的ATM机而言,普遍分布的无人职守的ATM设备更是各家银行的一个“心病”,因为总需要担心设备会由于环境问题(温度、湿度、供电情况等)或者软件系统问题出现各种故障。
同时,在对于ATM机异常的处理方面,维护工程师一般在排除了没有打印纸的故障外,通常到达现场后的第一个操作是重启ATM的操作系统。对于重启操作系统这么一个简单的动作而言,ATM机厂家或银行自身大量的配备维护工程师就显得有些得不偿失了。
目前需要解决的问题有:
● 银行或者ATM机厂家无法详尽的获取到ATM的运行环境状态,包括环境温度、环境湿度、设备供电,而这些通常会导致ATM机的工作异常;
● 对于ATM机已有的维护平台获取的设备异常报警,原有平台无法完成对供电部分的控制;
● ATM机现有的取电方式普遍为采用民用级的墙插或者民用级的插线板,这种方式存在着较大的安全隐患;
● 维护工程师总是解决到达故障现场后,仅仅通过重启就能排除的故障。
三、 解决方案:
结合现有ATM机的链路连接方式以及ATM设备维护报警平台的现有运行状况,建议银行在无需对现有拓扑结构和运营维护管理流程进行大面积更改的情况下,通过在ATM机的后端增设我公司的单口远程电源控制器的方式对上面所提到的问题进行改善。
解决方案示意图如下:

通过单口远程电源控制器的铺设以及配套的集中控制管理平台运转,可以帮银行解决如下的问题:
● 我公司产品属于工业极供电产品,相对于民用产品,对于用电安全性方面有较大区别,大大降低了安全用电的隐患;
● 通过集中控制管理平台,可以实时获取所有远程电源控制器下联用电设备的当前工作状态,包括但不限于微环境的温度、湿度、每用电设备的当前电流、电压等信息;
